Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2026

1. Quem Somos

Esta Política de Privacidade aplica-se à Direção e Sentido Estratégia e Inovação (“Direção e Sentido”, “nós”), consultoria em Business Intelligence e Inteligência Artificial sediada em Av. Dr. Chucri Zaidan, 296 — 23º Andar, Morumbi — SP. Nosso compromisso é com a privacidade, segurança e transparência no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail comercial@direcaoesentido.com.br.

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para os fins declarados:

• Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail corporativo, telefone celular, nome da empresa, cargo.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência — coletados automaticamente via cookies e ferramentas de analytics.
• Dados de atribuição: parâmetros de campanha (UTMs), identificadores de anúncios (GCLID, FBCLID), página de entrada e referência (referrer) — utilizados para medir a efetividade das ações de marketing.

3. Como Coletamos

• Formulário de contato: quando você preenche o formulário “Agende seu Diagnóstico” em nosso site.
• Cookies e tecnologias similares: para análise de comportamento, personalização e medição de campanhas.
• Google Analytics e Google Tag Manager: para estatísticas agregadas de uso do site.

4. Por Que Coletamos (Base Legal e Finalidade)

O tratamento dos seus dados fundamenta-se nas hipóteses do art. 7º da LGPD:

• Consentimento (inciso I): quando você preenche o formulário de contato, consente com o tratamento para retorno comercial.
• Legítimo interesse (inciso IX): para análises estatísticas de uso do site, medição de campanhas de marketing e melhoria contínua dos nossos serviços.
• Execução de contrato (inciso V): quando você é cliente, para prestação dos serviços contratados.
• Cumprimento de obrigação legal (inciso II): para atender exigências fiscais, tributárias e regulatórias.

As finalidades específicas de cada dado incluem:

• Nome e e-mail: identificação e comunicação comercial.
• Telefone: retorno de contato e agendamento de reuniões.
• Empresa e cargo: qualificação do lead e personalização da proposta.
• UTMs e GCLID: atribuição de canal de aquisição e otimização de campanhas.
• Dados de navegação: análise de performance do site e jornada do usuário.

5. Com Quem Compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem negociamos seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com operadores estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços:

• Google LLC: Google Analytics 4 e Google Tag Manager — para métricas de uso agregadas.
• Google Ads: atribuição de conversões provenientes de anúncios pagos.
• Provedor de e-mail transacional (SMTP): para envio da mensagem gerada pelo formulário de contato.
• Vercel Inc. e Neon: hospedagem do site e banco de dados, com infraestrutura em conformidade com padrões internacionais de segurança.
• Autoridades públicas e reguladoras: somente mediante obrigação legal ou decisão judicial.

6. Por Quanto Tempo Retemos Seus Dados

• Leads de formulário: mantidos por até 24 meses após o último contato, para permitir retomada comercial.
• Dados de navegação (Google Analytics): conforme a configuração do provedor (padrão 14 meses).
• Dados contratuais: mantidos pelo prazo legal exigido (mínimo 5 anos após o término do contrato, para fins fiscais).

Após o período de retenção, os dados são anonimizados ou eliminados, exceto quando existir obrigação legal de guarda.

7. Como Protegemos Seus Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transferências de dados.
• Firewalls, controle de acesso por autenticação multifator (2FA) e segregação de ambientes.
• Monitoramento contínuo e auditorias periódicas de segurança.
• Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores autorizados, sob termo de confidencialidade.

8. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Como titular dos dados pessoais, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados pessoais que tratamos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação por e-mail ao nosso DPO: comercial@direcaoesentido.com.br. Responderemos em até 15 dias, conforme a LGPD.

9. Cookies

Utilizamos cookies em três categorias:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão, autenticação). Não podem ser desativados.
• Analíticos: Google Analytics 4 — para estatísticas agregadas de uso.
• Marketing: Google Ads e similares — para medição de campanhas e remarketing.

Você pode desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades do site podem ficar limitadas.

10. Transferência Internacional

Alguns dos nossos operadores (Google, Vercel) possuem infraestrutura fora do Brasil. As transferências internacionais são feitas apenas para países com nível adequado de proteção de dados, ou mediante cláusulas contratuais padrão, conforme permitido pelo art. 33 da LGPD.

11. Alterações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre no topo do documento. Alterações materiais serão comunicadas com destaque.

12. Contato

Direção e Sentido Estratégia e Inovação
Endereço: Av. Dr. Chucri Zaidan, 296 — 23º Andar, Morumbi — SP
E-mail (DPO): comercial@direcaoesentido.com.br
Telefone: (11) 3230-7890